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ご利用案内

ご注文の前に

未成年(18歳未満)の方は、ご注文の前にご両親(親権者)の同意を得てください。
ご注文の前に「ご利用案内」と「プライバシーポリシー」を必ずご確認ください。
ご注文は、ご同意の上でいただいたものといたします。
当店よりメールをお送りした時点で、売買契約が成立となります。2日以内(※土・日・祝日を除く)に当店より連絡のない場合は、大変お手数ですが、ご連絡くださいますようお願いいたします。
お客様からのご質問・お問合せにつきましても、2営業日以内にご返答いたします。
お問合せ、ご注文後のご連絡などメール連絡をしたにも関わらず当店からの連絡がない場合、メールアドレス間違いやネット環境などに何らかの不具合が発生している可能性がございます。
大変お手数ですが、再度ご連絡くださいますようお願いいたします。
伊豆諸島(大島・八丈島を除く)と小笠原村へはクール便の取り扱いがございません。
当店の商品はお届けできませんのでご注意ください。

商品及び在庫について

商品ページに掲載されている商品画像の色調は、パソコンのモニターの設定等により実際の商品と異なる場合がございますので、予めご了承くださいますようお願いします。
在庫が僅少の商品は、他のお客様のお手続きが先に完了し、品切れとなってしまう場合もございます。
予めご了承ください。
掲載内容は、商品改良のため、価格等予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

お支払いについて

当店の価格表示は、すべて消費税込価格(本体価格)となっております。
お支払い方法には以下の方法がございます。

クレジットカードでのお支払い

お支払い回数は、一回払いのみとなります。
利用できるクレジットカードは以下の5種類です。
利用できるクレジットカード
お客様のご口座からの引き落としスケジュールにつきましては、お客様とカード会社とのご契約によっても異なりますので、カード会社へお問合せください。
お支払総額は、商品代金合計+送料となります。
カード番号は、当ストアを経由せず、株式会社ペイジェントを通じて直接カード会社にSSL管理下で暗号化されて送信されますので安全です。
クレジットカードでのお支払いは一括払いのみとなりますのでご了承ください。

代金引換によるお支払い

商品代金は、商品と引き換えに配達員にお支払いください。
配送業者は、ヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)となります。
お支払総額は、 商品代金合計+送料+代引き手数料となります。
代金引換でのお支払いは、お届先にて商品とお引き換えにお支払いいただくサービスとなります。
ご注文者ご本人様とお届け先が異なる場合(贈り物の場合)は、代金引換での支払を指定されますと受け取り先で支払いを行うことになりますのでご注意ください。

インターネットでのお支払い(銀行ネット決済[イーバンクに口座をお持ちのお客様])

宮崎地鶏炭火焼「車」オンラインショップの購入画面から、各金融機関のインターネットバンキングに遷移して、お支払いいただく方法です。
(※法人名義の口座はご利用いただけません。)
 
注文完了画面で【進む】ボタンを押すと、お選びいただいた銀行のインターネットバンキングの画面が表示されますので、ログインしてお支払い手続きを行ってください。
 
振込先の口座番号等をお客様の手でご入力いただく必要はありません。
振込先名は決済代行会社名「(株)ペイジェント」が表示されます。
入金手続きが正常に完了せず途中で画面を閉じてしまった場合は、改めて注文を入れ直してください。
インターネットバンキングの画面で、ブラウザの「戻る」ボタンは使用しないで下さい。
金融機関によっては、あらかじめ振込限度額の設定が必要な場合がございます。詳しくは金融機関のほうでご確認下さい。
ネットバンキングがご利用可能な金融機関に口座をお持ちでインターネットによるご利用のご契約をなさっている方のみが、ご利用いただけます。ご注意ください。
金融機関に口座をお持ちでない方、ネットバンキングの契約をされていない方は、あらかじめ各金融機関でお手続きを済ませてください。
各金融機関ページでの手続き完了時が注文確定となります。金融機関ページで手続きが完了していない場合は、注文が確定されておりませんのでご注意くださいませ。
 
【対応金融機関】  三菱東京UFJ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行、ゆうちょ銀行、JAバンク、JFマリンバンク、地方銀行 一覧、信用金庫 一覧、労働金庫連合会

発送について

お買上げの商品は、通常、ご注文受付後、宅配便にて3〜7営業日以内にヤマト運輸クール便にて発送いたします。
天候や交通、在庫状況などの諸事情により、お届けが遅くなる場合がございます。その際は、メールにてお知らせいたします。
配送は、ヤマト運輸に業務委託契約の上行っております。
海外への配送は行っておりません。

配達日指定

配達日・配達時間指定も承っております。
午前8:00〜12:00
午後12:00〜14:00/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜20:00/20:00〜21:00
北海道・沖縄など一部離島地域へのお届けは、配達時間指定および日曜日の配達日指定はご利用いただけません。
なお、交通事情や在庫状況などによりご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
●送料(1個口あたり)
お届け先 送 料+クール便料金216円
北海道・沖縄 1,296円
青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 972円
その他地域 一律 864円
 
●代金引換によるお支払いの場合は別途、代金引換手数料がかかります。
商品代金+配送料 代金引換手数料
10,000円未満 324円
10,000円以上~30,000円未満 432円
30,000円以上~100,000円未満 648円
100,000円以上~300,000円未満 1,080円

ギフト包装について

ギフト包装を無料で承ります。
おのしのサービスも承っております。
ギフト・おのしをご希望の方は、購入画面内「その他お問合せ」欄にその旨お書き添えください。
法人様の場合は銀行振込でのご利用が可能です。まずはお問い合わせページよりお問い合わせください。

返品・交換について

ご注文の商品が届きましたら、お届け内容をご確認ください。
商品の発送には万全を期しておりますが、万一、お届け商品がご注文内容と異なる場合や商品に不備があった場合は、返品・交換をいたします。
下記の内容をご確認の上、商品到着日を含む8日以内にご連絡ください。

<不良品・誤配送の場合>

送料は、当店が負担いたします。
お届け商品がご注文内容と異なる場合は、早急にご注文の商品を送らせていただきますので、大変お手数ですがメール又はお電話にてご連絡ください。
欠陥商品(傷、不良品等)がございましたら、迅速に良品と交換をさせていただきます。

<お客さま諸事情の場合>

お客様のご都合での返品の際は、送料・手数料はお客様のご負担となります。
返品・交換は、未開封の場合に限ります。
商品到着日を含む3日以内にメールにてご連絡ください。
次の場合は、返品・交換はお受けできません。ご理解いただけますようお願いいたします。
・ 商品を使用された場合は、いかなる場合にも返品・交換は承りかねます。
・ ご注文間違いやイメージ違い等による返品はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
・ 品質基準を満たしている商品
・ 商品到着後、9日以上経過した場合

<お願い事項>

ご連絡いただく際は、メールにてご注文番号とご氏名をお知らせください。
品切れ等により、納品日のご要望にお応えできない場合がございます。
ご返送時の配送伝票のお客様控えは、証書となりますので、大切に保管してください。

お問合せ先

株式会社 イデア 通販事業部
〒564-0051 大阪府吹田市豊津町13-44 ユカミ江坂ビル402号
[メール]info@shop.kuruma-jp.com (24時間受付)
[フリーダイヤル]0120-114-123 (平日10:00~17:00 土・日・祝日は定休)
お電話によるお問い合わせは、受付時間内(平日10:00〜17:00 土・日・祝日は定休)のみとなります。
ご注文およびメールでのご質問は、24時間受付けておりますが、メールのご返信は2営業日以内となりますので、予めご了承ください。年末年始、長期休暇などの休業中にいただきましたメールに関しましては、翌営業日より順次ご連絡させていただきます。
その際は、ご連絡にお時間がかかる場合もございますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

個人情報について

ご注文内容はSSLで暗号化するシステムを採用していますので、
お客様の個人情報が他で見られる心配はございません。どうぞ安心してお買いものをお楽しみください。
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